Ju fler betalmetoder, desto bättre
2010-10-01 10:35
Det verkar som att majoriteten av våra kunder ibland blir förvirrade över om de ska använda Premium-SMS, förbetalda kort, kreditkort eller betalsamtal som den främsta betalmetoden för deras premiuminnehåll online. De funderar över sina valmöjligheter i syfte att maximera sin vinst. Under den processen tänker de på conversion rates och utbetalningar. Vårt råd i det här ämnet är alltid tydlig: Varje betalmetod du som handlare använder kommer att öka din omsättning mer än vad det kommer att kannibalisera på andra lösningar.
Nyligen funderade OPQA (www.opqa.com), en spansk MMO-plattform (och kund till Allopass sedan lång tid tillbaka) på sina valmöjligheter för att försöka öka omsättningen. När vi satte oss med dem så blev alternativen tydliga: Omsättningen kunde ökas antingen genom att öka trafiken till sidan eller genom att förbättra ARPU (average revenue per user). Eftersom det tar längre tid att öka trafiken koncentrerade vi oss på att öka intäkten per befintlig användare. Vårt förslag var att erbjuda extra betalmetoder som ett test. Vi la till betalsamtal (spanska 905-nummer) och körde det tillsammans med de gamla betal-SMS.en.
Resultatet efter en månad var uppenbart! Och överraskande! Det överraskande var att försäljningen via betalsamtal stadigt hade ökat och efter en månad var det 21% av omsättningen. Men den absoluta mängden pengar som kom in via SMS hade inte ändrats! Inkomsten från betalsamtal var utöver den ordinarie inkomsten.
Det är som vi alltid har sagt - lägger du till fler betalmetoder så kommer du att tjäna mer pengar. Användare som inte hittar sin favoritbetalmetod väljer ofta att inte alls handla. Vissa kanske inte ens kan använda de betalmetoder du erbjuder. Tänk på det och försök få in så många betalmetoder som möjligt. Våra undersökningar visar också att din användare fort hittar sin betalmetod, även när han har många valmöjligheter och inte upplever det som störande med ett stort utbud.
